ISO20000認(rèn)證簡介
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展越來越依賴于IT系統(tǒng)的支持。因此，建立完善的IT服務(wù)管理體系，提高IT服務(wù)的質(zhì)量和效率，已成為企業(yè)發(fā)展的重要保障。而ISO20000認(rèn)證作為國際上廣泛認(rèn)可的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，正成為越來越多企業(yè)提升IT服務(wù)管理水平的必經(jīng)之路。
ISO20000，即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)”，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。它旨在提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系（ITSM）的模型，幫助企業(yè)建立完善的IT服務(wù)管理體系，提高IT服務(wù)的質(zhì)量和效率。
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